Documento legal
Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos no site personalizadosms.com.br, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é:
MS Confecções Ltda (marca Muscle Strong) · CNPJ 42.148.001/0001-28
Rua Carlito, 90, Chácara Belenzinho, São Paulo/SP, CEP 03378-000
E-mail: contato@personalizadosms.com.br · WhatsApp (11) 95969-5458
Canal de privacidade e encarregado
Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, inclusive para exercer os seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais no e-mail contato@personalizadosms.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1 Quando você pede um orçamento
Pedimos só o necessário para responder ao seu pedido:
- Identificação e contato: nome e número de WhatsApp.
- Empresa ou marca (opcional).
- Detalhes do pedido: finalidade das peças, segmento, tipos de peça, modelos e posições da logo escolhidos e quantidade aproximada.
- Registro de ciência: data e hora em que você confirmou ter lido esta política, e a versão dela.
Não pedimos CPF, endereço, dados de pagamento nem dados pessoais sensíveis no site.
2.2 Origem da visita
- Parâmetros de campanha (como
utm_sourceeutm_campaign), que indicam de qual anúncio ou link você veio. Eles não identificam você. - Identificador de clique do Google Ads (
gclid), guardado junto com o pedido somente se você aceitar os cookies de marketing.
2.3 Dados técnicos e de segurança
- Registro de acesso do formulário: quando você envia o pedido, registramos o endereço IP, a porta de origem, a data e a hora do envio, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Para bloquear envios em massa (spam), guardamos por até 24 horas uma versão cifrada e irreversível (hash) do seu endereço IP.
- Como qualquer site, o servidor da empresa de hospedagem também gera registros técnicos automáticos (como IP, data e hora, página acessada e navegador), usados para segurança e funcionamento.
2.4 Cookies
Cookies de estatística e de marketing só são usados se você permitir. Veja a Política de cookies.
2.5 Conversa no WhatsApp
Ao final do formulário, o site abre uma conversa com o nosso número no WhatsApp, com a mensagem já preenchida. O WhatsApp é um serviço da WhatsApp LLC (grupo Meta), com política de privacidade própria. As mensagens e arquivos que você enviar por lá (como a sua logo) são usados por nós só para o atendimento e a produção do seu pedido.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de orçamento e conversar com você pelo WhatsApp | Dados do formulário e da conversa | Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Avisar a nossa equipe de vendas, por e-mail, que chegou um novo pedido | Dados do formulário | Procedimentos preliminares de um contrato (art. 7º, V) |
| Proteger o formulário contra spam, fraude e ataques | Hash do IP, dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário |
| Guardar o registro de acesso do envio do formulário | IP, porta, data e hora | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil, art. 15) |
| Medir visitas e o uso das páginas (Google Analytics) | Cookies e dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir o resultado dos anúncios (Google Ads) | Cookies, gclid | Consentimento (art. 7º, I) |
| Defender os nossos direitos em processos, se necessário | Registros do pedido | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais, não usamos os seus dados para outras finalidades e não tomamos decisões automatizadas a seu respeito.
4. Com quem compartilhamos
- Hostinger, empresa que hospeda o site, o banco de dados e o envio de e-mails.
- Nosso provedor de e-mail, que recebe o aviso de novo pedido na caixa da equipe de vendas.
- Google (Analytics e Ads), somente se você consentir com os cookies correspondentes.
- WhatsApp / Meta, quando você decide iniciar a conversa pelo aplicativo.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores tratam os dados conforme as nossas instruções ou as próprias políticas, quando atuam como controladores independentes (caso do WhatsApp e, em parte, do Google).
5. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais com garantias de proteção ou, no caso dos cookies, o seu consentimento específico.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Pedido de orçamento que não virou compra | Até 24 meses após o último contato. Depois disso, é apagado automaticamente. |
| Dados de quem se tornou cliente | Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais (em regra, 5 anos após a última compra). |
| Hash do IP usado contra spam | Até 24 horas. |
| Registro de acesso do envio do formulário (IP, porta, data e hora) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. Depois disso, é apagado automaticamente. |
| Sua escolha sobre cookies | No seu navegador, até você apagar ou mudar. Pedimos de novo se esta política mudar. |
Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, salvo quando a lei exigir que os dados sejam mantidos.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogar o consentimento (no caso dos cookies, pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé);
- se opor a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a LGPD.
Como exercer: envie um e-mail para contato@personalizadosms.com.br. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade (por exemplo, mensagem do mesmo número de WhatsApp informado) para proteger os seus dados. Pedidos de acesso completo são respondidos em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd (abre em nova aba).
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os pedidos ficam em banco de dados protegido, e o acesso ao painel interno é restrito à nossa equipe, com senha. Coletamos só o necessário e apagamos o que não precisamos mais. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data e a versão no topo da página sempre indicam a última atualização. Se a mudança afetar o uso de cookies, pediremos a sua escolha novamente.